最新情報(スタッフブログ)

今、大切なのは『 心 』

こんにちはーー(^^♪

蒸し暑い日が続いていますね。
まさに梅雨って感じの日が続いています。
開き始めたお店に買い物に行って感じたことがあります。

それは笑顔です!!

よく成熟マーケットのポイントは「モノ」から「心」へ
「気」の流れが、集客の大切な要素だと言われました。
気がつく、気配り、気が利く、気に入るなどなど、ビジネスにストーリー性を持たせて、どうお客様にお届けするか?

そうすることで、「モノ」がお気に入りになるのではなく、「人」が気にいられるような「気持ち」の持ち方が大切だよーー(^^♪
って言われてきました。結果、そうすることでモノ、サービスが売れる。まさに

『 あなたから買いたい --!!』

って思われることなのです。
歩いていて、まさに、みんなが、コロナで疲れている時代だからこそ

スタッフとしてのプロ意識が大切ーー(^^♪

だと感じました。

常連のお客様が戻ってきたら、うれしいですよねーー(^^♪

お客様は十人十色。百人百様。スタッフも十人十色。百人百様です。でもお店は、あくまでお客様があって成り立つ生業なのです。こんな時に、一番効果があるのは

笑顔で「いらっしゃいませ」--(^^♪

と言うことなのです。
コロナ以前にお客様が抱いていたお店や会社のイメージを一新するチャンスなのです。お店を歩いていて、コロナ以前から、元気のないお店はやはり元気がない。

でも二店舗ほど意識されているお店ありましたよーー(^^♪
おーおー? って感じました。お店の入り口の活気が違いました(笑)気持ちよかったですよ!!

どうしてこんなことをお話しするかというと、大きな会社も、ダメージを受けているけど、そんなに大きなことなかったのかな?今までと同じように運営されていました。

でも梅田の本屋さんの紀伊国屋さんでは、たしか15時前だと思ったのですが、店内放送で

「ただいまから従業員が、カウンター、本棚の掃除を致しますので、ご了承下さい」

というような放送を共に、スタッフの方が掃除をされていました。スーパーでもクリーンタイムの音楽は流れるのですが、数人しかしていない状況とは違います。

多くのお客様が入られる中で、きちんとコロナ対策して、本を見ていても安心できます。一部の大きなお店でもこんな対策を組まれているのです。

ほんと今は、笑顔のような小さなことでもお客様の心に響きます。取るに足らない些細なことでも、そこに気持ちが込められていれば、新たなスタートが切れるのです。

勝手に、今、大切なこととして・・・

販売・集客テクニックより、今は『 こころ 』だなぁー!!

今日も笑顔でお客様に応対していきましょう(笑)

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予祝マーケッター 伊藤匠 (たくちゃん)

大阪・枚方市で、夢をデザインする予祝マーケッター。 未来の計画を聞いて、未来をイメージすることが大好き! 夢を叶えて、笑顔が増えると、社会もよくなる。 『 予祝 』で心のあり方『風水』で環境を整えて応援することが大好き! 夢を叶えるために名刺、チラシで文字化して、制作を手掛けています。

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